Termos de Uso

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Estes Termos de Uso regulam o acesso ao site fusionmidia.com.br e o uso das plataformas e serviços oferecidos sob as marcas Fusion Mídia e Fusion Hub. Ao navegar no site, criar uma conta, aceitar uma proposta ou usar qualquer das plataformas, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade (fusionmidia.com.br/politica-de-privacidade).

1. Quem somos

As marcas Fusion Mídia e Fusion Hub são operadas por:

Razão social: CARLOS MAGNO NADAL SANT ANA SOBRINHO LTDA
CNPJ: 67.562.337/0001-63
Nome fantasia: AUMIGAO WALK TECNOLOGIA
Endereço: Av. Tancredo Neves, 1485, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41820-021
Suporte: suporte@fusionmidia.com.br
Privacidade e proteção de dados: privacidade@fusionmidia.com.br

Nestes Termos, "Fusion", "nós" e "nosso" se referem a essa empresa. "Você" e "cliente" se referem a quem acessa o site ou contrata e usa os nossos serviços, inclusive as pessoas que o cliente autoriza a acessar as plataformas em seu nome (por exemplo, a equipe de uma agência).

2. O que oferecemos

2.1. Site institucional

O site fusionmidia.com.br apresenta os nossos serviços, preços e canais de contato. Ele tem formulário de contato, assistente virtual (chat) e botão de WhatsApp.

2.2. Plataforma da agência (Fusion Mídia — agencia.fusionmidia.com.br)

Plataforma de gestão para agências de marketing: cadastro de clientes e contatos, propostas e contratos, financeiro e cobrança, produção, aprovação e agendamento de conteúdo, publicação em redes sociais conectadas, leitura de métricas, atendimento e agentes de inteligência artificial.

2.3. Fusion Hub (hub.fusionmidia.com.br)

Plataforma de CRM com inteligência artificial para negócios: gestão de contatos e negócios, rastreamento de conversões no site do cliente, geração de conteúdo por IA, publicação de conteúdo no Instagram e conexão com a sua conta do Facebook e do Instagram.

2.4. Serviços profissionais

Serviços de marketing (estratégia, redes sociais, mídia paga, SEO, automação, marketplaces e influenciadores), criação e manutenção de sites por assinatura e o Labs (diagnóstico, protótipo e MVP de aplicativos). Escopo, prazos, preço e entregáveis de cada serviço são os da proposta ou do contrato aceito pelo cliente. Se houver conflito entre a proposta ou o contrato e estes Termos, prevalece a proposta ou o contrato naquilo que for específico.

3. Conta e acesso

Para usar as plataformas é preciso uma conta. O acesso pode ser criado por nós na implantação ou por convite do administrador da organização cliente.
As plataformas são destinadas a empresas e profissionais. Quem cria ou usa uma conta declara ter 18 anos ou mais e poderes para agir em nome da organização que representa.
Informe dados verdadeiros e mantenha-os atualizados.
Sua senha é pessoal. Você responde pelo uso da sua conta e deve nos avisar imediatamente, em suporte@fusionmidia.com.br, se suspeitar de acesso não autorizado.
O administrador da organização cliente decide quem tem acesso, com quais permissões, e pode remover usuários.

4. Uso aceitável

Ao usar o site, as plataformas ou os serviços, você se compromete a não:

usá-los para atividade ilegal, fraude, golpe, discriminação ou violação de direitos de terceiros, inclusive direitos autorais, de imagem e de proteção de dados;
enviar spam, mensagens em massa não solicitadas ou conteúdo enganoso por qualquer canal integrado (WhatsApp, redes sociais, e-mail);
inserir dados pessoais de terceiros sem base legal para isso, ou dados pessoais sensíveis sem necessidade;
tentar acessar contas, organizações ou dados de outros clientes, burlar controles de segurança, testar vulnerabilidades sem autorização ou sobrecarregar a infraestrutura com robôs e scripts;
copiar, fazer engenharia reversa, revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso às plataformas;
gerar, com IA ou não, conteúdo que imite pessoas reais sem consentimento, difame terceiros ou induza o público a erro.

4.1. Regras das plataformas conectadas

Quem conecta contas de terceiros também precisa seguir as regras dessas empresas, entre elas os Termos da Plataforma e os Padrões da Comunidade da Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), a Política Comercial do WhatsApp e as políticas das APIs do Google. Podemos suspender uma integração ou o acesso de quem descumprir essas regras.

5. Integrações com serviços de terceiros

As plataformas permitem conectar contas de terceiros, como páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram e, na plataforma da agência, contas de anúncios da Meta, números de WhatsApp e serviços do Google, conforme o que estiver disponível em cada plataforma.
A conexão só acontece com a sua autorização expressa, na tela de login do próprio terceiro, e usamos apenas as permissões que você concede ali.
Ao conectar, você declara ser titular da conta ou ter autorização de quem é.
Você pode desconectar a qualquer momento dentro da plataforma ou nas configurações da conta no próprio terceiro. Ao desconectar na plataforma, apagamos os tokens e pedimos ao provedor que revogue o acesso quando ele oferece esse recurso (Meta, Google, YouTube, Perfil da Empresa no Google e TikTok). Se a mesma conta estiver em outra conexão ativa, ou se não conseguirmos confirmar que não está, a revogação no provedor não é feita, para não encerrar o acesso dessas outras conexões, e avisamos na tela; você pode remover o acesso diretamente no provedor. Nos demais (Instagram pelo login do Instagram, LinkedIn, Mercado Livre e TikTok Shop), apagamos os tokens que guardamos e você remove o app nas configurações do próprio provedor. O passo a passo está em fusionmidia.com.br/exclusao-de-dados.
Não controlamos esses serviços. Mudanças de API, instabilidade, bloqueio ou suspensão de contas decididos por eles não são de nossa responsabilidade, mas avisaremos quando isso afetar o serviço contratado.

6. Inteligência artificial

Parte das funções usa modelos de IA de terceiros para gerar textos, imagens, vídeos, resumos e sugestões de resposta.
Conteúdo gerado por IA pode ter erros, imprecisões ou semelhança com outros conteúdos. Ele é uma sugestão: precisa de revisão e aprovação humana antes de ser publicado ou enviado, e a decisão de publicar é sua.
Você é responsável pelo que publica ou envia usando as plataformas, inclusive pelo conteúdo gerado por IA que aprovar.
Não usamos os seus dados para treinar modelos de IA. O que é enviado aos provedores de IA e em quais condições está descrito na Política de Privacidade.

7. Propriedade intelectual e dados do cliente

O código, a marca, o design e os materiais das plataformas e do site pertencem à Fusion ou aos seus licenciadores. O uso das plataformas não transfere nenhum desses direitos.
Os dados e conteúdos que você insere nas plataformas continuam seus (ou da organização cliente). Você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço contratado, pelo tempo do contrato e pelos prazos de retenção previstos na Política de Privacidade.
O conteúdo produzido para o cliente em um serviço profissional segue o que a proposta ou o contrato disser sobre titularidade e cessão de direitos.
Quando a organização cliente insere nas plataformas dados pessoais dos clientes e contatos dela, ela é a controladora desses dados e nós atuamos como operadora, seguindo as instruções dela (ver Política de Privacidade).

8. Preços, pagamento e inadimplência

Preços, periodicidade, prazo de teste (quando houver) e forma de pagamento são os informados no site, na proposta ou no contrato.
As cobranças são emitidas em reais por meio do Asaas, nosso processador de pagamentos, pelos meios indicados em cada cobrança. Os dados de pagamento que você digita na página do Asaas são tratados pelo próprio Asaas; nós não recebemos nem guardamos o número do seu cartão.
Atraso no pagamento pode gerar multa e juros conforme a cobrança, a proposta ou o contrato e, se persistir, a suspensão do acesso às plataformas até a regularização, com aviso prévio por e-mail.
Podemos reajustar preços de assinaturas mediante aviso por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O novo valor só vale a partir do ciclo seguinte ao aviso.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter as plataformas disponíveis e seguras, com backup diário e teste automático de restauração, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de falhas.
Manutenções programadas serão avisadas com antecedência sempre que possível.
O suporte é prestado por suporte@fusionmidia.com.br e pelos canais indicados na proposta ou no contrato.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei:

não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade de negócio ou danos indiretos;
não respondemos por falhas, bloqueios, mudanças de regra ou penalidades aplicadas por serviços de terceiros (Meta, Google, provedores de hospedagem e de IA, entre outros) ao cliente;
não respondemos por conteúdo inserido, aprovado ou publicado pelo cliente, nem pelo uso das plataformas em desacordo com estes Termos;
nossa responsabilidade total perante o cliente, por qualquer causa ligada ao serviço, fica limitada ao valor pago por ele nos 12 meses anteriores ao fato.

Esta seção não afasta direitos que a lei garante e que não podem ser limitados por contrato, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

11. Suspensão e encerramento

Você pode encerrar a assinatura a qualquer momento pelos canais de suporte, respeitadas as condições de fidelidade ou aviso prévio da proposta ou do contrato, quando houver.
Podemos suspender ou encerrar o acesso, com aviso sempre que possível, se houver violação destes Termos ou das regras das plataformas conectadas, fraude, risco à segurança de outros clientes ou da infraestrutura, ordem de autoridade competente ou inadimplência não regularizada.
Encerrar a assinatura não apaga os dados automaticamente. Para pedir a exclusão, siga fusionmidia.com.br/exclusao-de-dados. O que é apagado e o que precisamos guardar por obrigação legal está descrito lá e na Política de Privacidade.

12. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail aos clientes com pelo menos 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode encerrar o uso antes de a mudança valer.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Salvador/BA para resolver qualquer controvérsia sobre eles, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

14. Contato

Suporte: suporte@fusionmidia.com.br
Privacidade e proteção de dados: privacidade@fusionmidia.com.br
Endereço: Av. Tancredo Neves, 1485, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41820-021